Nguyên nhân của lần thu hồi là do lỗi dây diện và ống dẫn nhiên liệu, hầu hết mẫu Toyota Fortuner bị ảnh hưởng có thời gian sản xuất từ tháng 10/2016-11/2017.

Hai kiểu dáng bán chạy top đầu tại Ấn Độ là mẫu minivan Toyota Innova Crysta và mẫu xe gầm cao Toyota Fortuner đều nằm trong diện triệu hồi lần này. Nguyên nhân bởi đường dây điện và ống nguồn xăng có khía cạnh nên hầu hết kiểu dáng lỗi cần được thu hồi khẩn cấp bởi sự cố này đủ khả năng gây nguy hiểm đến tính mang người sử dụng.
Cụ thể, toàn bộ số xe Toyota Innova Crysta có thời gian sản xuất từ tháng 4 năm 2016 đến tháng 1 năm 2018 và Toyota Fortuner có thời gian sản xuất từ tháng 10/2016 - 11/2017. Hãng xe Nhật cho biết việc kiểm nghiệm và thay thế sẽ diễn ra trong khoảng 1 ngày và tất cả đa số chi phí sẽ là miễn phí. Những du khách có xe bị ảnh hưởng sẽ được gửi email thông báo.
Toyota Innova Crysta được bán ra kinh doanh Ấn Độ với hình thức máy nguồn xăng và dầu. Giá xe Toyota Innova Crysta từ khoảng 485 triệu, trong khi đó, Fortuner có giá mua từ khoảng 902 triệu đồng. Trong khi đó, Toyota Việt Nam vừa mới thông bố giá mua mới của Fortuner cùng với một vài đổi mới đối với hầu hết phiên bản. Đây là một kiểu dáng vô cùng hút khách trong phân chia xe gầm cao 7 chỗ tại nước ta.